Linie Emirates zgodnie z mottem Fly Better zaprezentowały pakiet nowych usług i innowacyjnych produktów dla osób z niepełnosprawnościami podczas 6. edycji targów AccessAbilities Expo w Dubai World Trade Centre.
W trakcie wydarzenia linie Emirates zaprezentowały nowe produkty i inicjatywy, takie jak wycieczka po lotnisku w wirtualnej rzeczywistości, robot posługujący się językiem migowym czy nowe ochronne urządzenie transportowe dla wózków inwalidzkich. Ponadto przedstawiona została aplikacja zapewniająca wsparcie wideo dla osób niedowidzących, przewodniki sensoryczne po lotnisku dla klientów z zaburzeniami neurologicznymi oraz pojazd z kierowcą wyposażony m.in. w elektryczną windę dla wózków inwalidzkich.
Linie Emirates wkrótce zintegrują się z aplikacją Be My Eyes przeznaczoną dla osób niewidomych i niedowidzących i stajną się tym samym pierwszymi liniami lotniczymi na świecie, które wdrożyły tę usługę. Aplikacja Be My Eyes zapewnia klientom asystę wideo, tworząc pełne empatii wrażenia dla klientów z niepełnosprawnościami. Be My Eyes jest dostępna bezpłatnie na smartfony, pasażerowie mogą wybrać Emirates z listy firm w aplikacji i skontaktować się z centrum obsługi Emirates, aby uzyskać pomoc przez połączenie wideo na żywo. Agent Emirates wspomaga klienta i wskaże mu, w którym kierunku ma iść lub co robić dalej.
W ramach wielu inicjatyw realizowanych z myślą o klientach z zaburzeniami neurologicznymi linie Emirates uruchomiły nowy przewodnik sensoryczny w formie infografiki dla Terminalu 3 na międzynarodowym lotnisku w Dubaju (DXB).
Emirates zaprezentowały też uczestnikom pierwszy pojazd marki Emirates przystosowany do przewozu wózków inwalidzkich. Pojazd Chauffeur Drive to Mercedes V250 Van, który jest wyposażony w elektryczną windę dla wózków inwalidzkich i rampę. Po wejściu do środka dodatkowe pasy zabezpieczają pasażerów, którzy mogą mieć trudności z poruszaniem się. Obecnie podobny pojazd przystosowany dla osób na wózkach inwalidzkich jest używany przez klientów klasy pierwszej i biznes korzystających z usług szoferskich w Dubaju, a w przyszłości planowane jest rozszerzenie jego dostępności.
W wewnętrznym centrum innowacji Emirates, zespoły ekspertów opracowują nowatorskie rozwiązania, między innymi w zakresie dostępności. Ich prototypy zostały zaprezentowane na targach AccessAbilities Expo 2024, gdzie użytkownicy mogli wchodzić w interakcje i testować produkty, dzieląc się swoimi przemyśleniami z zespołem ds. innowacji.
Wśród nowych propozycji znalazł się prototyp robota posługującego się językiem migowym, systemu wirtualnej rzeczywistości do przećwiczenia podróży przez Terminal 3 lotniska Emirates w Dubaju, nowa koncepcja kabiny na wózki inwalidzkie. Zobaczyć można było również m.in. nowe wyposażenie pokładowe przydatne dla osób z neurozróżnicowaniem i pokładowy wózek inwalidzki.