Nicea jest pierwszym portem w siatce połączeń Air France, który oferuje w pełni zautomatyzowany i samoobsługowy system odprawy od momentu przybycia na lotnisko, aż do odlotu.
Dzięki uruchomieniu trzech samoobsługowych bramek odprawy do samolotów, Nicea jest pierwszym portem lotniczym w siatce połączeń Air France (Pierwszy ATR 72-600 we flocie HOP!, 2015-04-13), który oferuje w pełni zautomatyzowany i samoobsługowy system odprawy od momentu przybycia na lotnisko, aż do odlotu. Wcześniej na innych lotniskach linie Air France KLM oferowały m.in. bezobsługowe nadawanie bagażu czy kioski do transferu.
Aktualnie port w Nicei spełnia wszystkie 6 warunków, które pozwalają na zakwalifikowanie go przez IATA (Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Lotniczych) do programu Fast Travel. Są to:
- bezobsługowa odprawa i samodzielny druk kart pokładowych,
- bezobsługowa kontrola dokumentów podróżnych i paszportu,
- samodzielne nadanie bagażu i druk przywieszek bagażowych,
- kioski do samodzielnej zmiany lotu i druku nowych kart pokładowych,
- bezobsługowe wejście na pokład samolotu,
- bezobsługowa możliwość zgłoszenia reklamacji bagażowej na lotnisku.
W porcie w Nicei już 80% wszystkich lotów jest obsługiwanych za pomocą powyższych e-usług. Pilotażowy projekt Air France wprowadzony w Nicei został pozytywnie oceniony przez podróżnych, którzy docenili przede wszystkim płynność, jak i niezależność oferowaną przez nowy system.
– Podróżowanie samolotem staje się coraz bardziej samoobsługowe. 15 lat temu istniała jedynie możliwość samodzielnej rezerwacji biletu lotniczego online. Z biegiem czasu, pasażer stopniowo otrzymywał coraz więcej narzędzi do odprawy i zarządzania swoją rezerwacją, tak aby spersonalizować swoją podróż. Teraz przed wylotem można się nie tylko odprawić online, ale też za pośrednictwem Internetu dokupić miejsce z większą przestrzenią na nogi, zafundować sobie specjalny posiłek, czy z góry zapłacić za nadbagaż. Cały czas staramy się iść krok dalej, aby jeszcze bardziej usprawnić podróż i ograniczyć czas oczekiwania w kolejkach na lotnisku – powiedziała Chloé Marchand, dyrektor generalna Air France KLM w Polsce.
Na stronie www.airfrance.pl (i na jej mobilnej wersji) pasażerowie mogą odprawiać się i wybrać miejsce na pokładzie najpóźniej na 30 godzin przed wylotem, do momentu zakończenia odprawy online. Mogą również wydrukować swoją kartę pokładową lub przesłać ją mailem lub SMS-em bezpośrednio na smartfona. Na stronie przewoźnika znajdują się także wszystkie ważne informacje na temat lotu, limitu bagażu i formalności na lotnisku.
Ponadto na niektórych trasach średniego zasięgu, podróżujący Air France mogą również samodzielnie wydrukować w domu (na kartce formatu A4) niezbędne dane do nadania bagażu rejestrowanego, razem z kartą pokładową. Następnie wydruk umieszcza się w przezroczystej przywieszce, dostępnej na lotnisku i oddaje bagaż na stanowisku.
Wiele podobnych udogodnień istnieje także na lotnisku Amsterdam-Schiphol. W hubie KLM (Wyposażenie holenderskich Dreamlinerów , 2015-08-05) można np. zostawić swoje walizki w samoobsługowym automacie bagażowym. Stanowiska znajdują się w hali odlotów i można z nich korzystać po odprawie (zarówno online, jak i za pomocą automatu do samodzielnej odprawy). Ważne jest, aby nadawany bagaż nie przekraczał dopuszczalnego limitu.