Linie Emirates ponownie otwierają swoje poczekalnie na całym świecie, zaczynając od poczekalni na międzynarodowym lotnisku w Kairze. W nadchodzących tygodniach pasażerowie będą mogli ponownie korzystać z usług saloników Emirates w innych miejscach, w tym na lotnisku JFK w Nowym Jorku i na lotnisku w Manchesterze.
W związku z pandemią SARS-CoV-2 arabskie linie zmodyfikowały swoją ofertę i wprowadziły dodatkowe środki BHP. Nowe protokoły będą obowiązywały w każdym salonie. Oferta bufetowa zostanie zmieniona na usługę a la carte z menu zbliżeniowym aktywowanym kodem QR. Dodatkowo przez cały dzień personel będzie dezynfekował każde miejsce i stolik po wyjściu klientów. Ponadto salon będzie regularnie odkażany i fumigowany (dezynfekowanyza pomocą substancji chemicznych w formie dymu, pary lub gazu).
Wszyscy pracownicy poczekalni będą nosić maski, a w całym salonie będą obowiązywały protokoły zachowania dystansu społecznego. Liczba miejsc zostanie zmniejszona o połowę, ponieważ co druga kanapa pozostanie wolna. Aby zapewnić bezpieczeństwo żywności, personel cateringowy będzie nosił maski, rękawice i środki ochrony indywidualnej. Aby zminimalizować ryzyko zakażenia gazety, magazyny i inne materiały do czytania nie będą dostępne w formie papierowej.
Poczekalnia Emirates w hali B w międzynarodowym porcie lotniczym w Dubaju jest również otwarta i działa na nowych zasadach, z wyznaczoną strefą pierwszej klasy. W ostatnich miesiącach Emirates wprowadzały usługi mające na celu zapewnienie klientom bezpiecznego i bezproblemowego korzystania z lotniska. Zintegrowana ścieżka biometryczna w międzynarodowym porcie lotniczym w Dubaju to najnowsza z szeregu inicjatyw Emirates, umożliwiających klientom przejście od odprawy do wejścia na pokład wyłącznie na podstawie rozpoznawania twarzy.
Linie Emirates nadal stopniowo przywracają swoje usługi po wprowadzeniu zmian w ofercie, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo klientów i pracowników. Działalność wznowił też pokładowy salonik i prysznic w A380, powróciła też wyjątkowa oferta kulinarna linii Emirates z uwzględnieniem rygorystycznych protokołów higienicznych (Więcej lotów A380 Emirates, 2020-11-19).