Linie Emirates wprowadzają 25 mobilnych punktów odprawy w Terminalu 3 na Międzynarodowym Lotnisku w Dubaju (DXB) w ramach swojego zobowiązania do ciągłego wprowadzania innowacji w każdym punkcie kontaktu z klientem i poprawy komfortu podróży. Przenośne jednostki zostaną rozmieszczone w halach odpraw lotniska.
Do skorzystania z tej usługi zachęcani będą pasażerowie z dwoma lub mniej bagażami odprawiającymi się w klasach ekonomicznej, biznes i pierwszej, co pozwoli ograniczyć kolejki i skrócić czas oczekiwania w godzinach szczytu.
– Wykorzystywanie zaawansowanych technologii i robotów będzie nadal wprowadzane w naszych punktach operacyjnych i punktach styku z klientami. Dążymy do ciągłego podnoszenia jakości naszych usług i zapewniania naszym klientom bezproblemowej obsługi i lepszej podróży. Nasze najnowsze portale odpraw są krokiem w tym kierunku i pracujemy również nad innymi inicjatywami, które opierają się na technologii i sztucznej inteligencji, i które zostaną wprowadzone w niedalekiej przyszłości w różnych obszarach naszej działalności. Mamy szczęście współpracować z partnerami, którzy dzielą tę samą wizję odnośnie wykorzystania platform cyfrowych i zaawansowanych technologii w celu poprawy procesów i, ostatecznie, doświadczenia klienta – powiedział Adel Al Redha, dyrektor operacyjny Emirates.
Emirates już wcześniej uruchomiły zintegrowaną ścieżkę biometryczną na lotnisku w Dubaju, ściśle współpracując ze wszystkimi interesariuszami, aby zapewnić całkowicie bezdotykową odprawę. Smart Tunnel to pierwszy na świecie system kontroli paszportowej, w którym pasażerowie po prostu przechodzą przez tunel i są przepuszczani przez władze imigracyjne bez interwencji człowieka lub konieczności fizycznego stempla paszportowego.
Przewoźnik wprowadził również inne usługi oparte na technologii, w tym kioski do samodzielnej odprawy i nadawania bagażu w Dubaju, aby zapewnić płynniejszą i bezdotykową obsługę na lotnisku (Poczekalnia dla dzieci i młodzieży, 2022-02-13, Bezdotykowe automaty Emirates, 2021-02-04, Ścieżka biometryczna w Dubaju, 2020-10-27, Automatyczna odprawa w Dubaju, 2020-10-02).