Karines Oro Pajegos (KOP, wojska lotnicze Litwy) odnowiły umowę dotyczącą zarządzania materiałowego HCare Infinite dla swojej floty złożonej z trzech śmigłowców poszukiwawczo-ratowniczych Dauphin AS365 N3+. Decyzja zapadła po osiągnięciu w ciągu 3 lat średniej dostępności floty na poziomie 97%. Odnowiona umowa z KOP dotyczy drugiego okresu, także trzech lat.
Dauphiny weszły do służby w KOP w 2015. Producent zapewnił na nie trzyletnią pełną gwarancję i zobowiązał się do utrzymania wskaźnika dostępności floty wynoszącego co najmniej 80%. Airbus znacznie przekroczył wskaźnik dostępności uzgodniony w umowie o wsparcie i obsługę HCare Infinite, osiągając niemal perfekcyjną dostępność floty wynoszącą 97%. W rezultacie nasz zespół był w stanie zapewnić nieprzerwany całodobowy ratunek osobom potrzebującym pomocy na Litwie, co mamy nadzieję kontynuować po przedłużeniu umowy – powiedział płk Antanas Matutis, dowódca 1. Aviacijos Bazé Šiauliai (1. Bazy Lotniczej Szawle).
Plany wsparcia, takie jak HCare Infinite ze zobowiązaniem dostępności, podjęte przez Airbusa, przyczyniają się do realizacji naszego celu, jakim jest budowanie zaufania i długoterminowej współpracy z naszymi klientami. W tym przypadku Litwa może skoncentrować się na skutecznym wykonywaniu misji ratowniczych, podczas gdy Airbus zajmie się resztą – powiedział Matthieu Louvot, wiceprezes ds. wsparcia i usług Airbus Helicopters.
Litwa była jednym z pierwszych klientów, którzy wybrali HCare Infinite, najbardziej kompleksowy poziom usług zarządzania materiałowego HCare. Warunki kontraktu wymagają od Airbus Helicopters zagwarantowania dostępności operacyjnej floty Dauphinów KOP, w tym wsparcia technicznego i dostaw części zamiennych, narzędzi i materiałów eksploatacyjnych.
Dzięki kontraktowi Litwini mają bezpośredni dostęp do magazynu części Airbus Helicopters w Szawlach na Litwie, a także do specjalnego magazynu części zamiennych o dużej dostępności Airbus Helicopters w Les Florides w Marignane we Francji. Ponadto w KOP zatrudniony jest dedykowany specjalista techniczny, ściśle współpracujący z menadżerem obsługi klienta Airbusa w Marignane. Parametry śmigłowców są sprawdzane codziennie (Pierwszy Dauphin już na Litwie, 2015-06-05).
Usługi zarządzania materiałowego HCare Airbus Helicopters rozpoczynają się od poziomu Easy (usługi katalogowe na żądanie) i Smart (cztery opcje dostępności godzinowej), a następnie stopniowo zwiększają się do Infinite (zobowiązania pełnej dostępności). Obecnie HCare Infinite wybrało siedmiu klientów, w tym japońskie Jieitai(Siły Samoobrony), które zawarły tego typu porozumienie w 2016. Dysponują oni łącznie flotą ponad 100 śmigłowców H135, H145, Dauphin i Super Puma. Wiropłaty te wykonują wiele misji poszukiwawczo-ratowniczych, porządku publicznego, szkolenia i wojskowych na Bliskim Wschodzie, w Europie, Ameryce Południowej i regionie Azji i Pacyfiku (HCare dla Latynosów , 2018-04-06).